Jak działa serwis Garmina

[anu]

Czy ktoś osobiście oddawał urządzenie do serwisu garmina w Warszawie w al. Jerozolimskich? Można tam się dostać z ulicy, czy jedyną opcją jest wysyłka? Jest tam jakaś zbiorowa portiernia dla wszystkich biur, czy coś tylko garmina - w pierwszej opcji, trochę nie wiadomo, czy zostawione urządzenie dotrze do serwisu. Mieszkam blisko, a 25 zł za paczkę ubezpieczoną, można wydać w inny sposób.

Dzwoniłem do serwisu. Można, z tym że składa się w recepcji, a nie w portnierni. Wot, Ewropa.

[tboniasty]

Tyle, że i tak chyba trzeba zadzwonić by nadano numer naprawy (SRR-xxxxxx).

[Zachu]

Nie trzeba mieć numerka. Troszkę się zmieniło i budynek jest w przebudowie. Robią chyba recepcję na dole i Pani przyjmuje.

[anu]

Oczywiście miałem numer srr. Z portiernią przesadziłem - akurat zabrakło mi słowa. Budynek oczywiście ultra nowoczesny, z bardzo efektownym atrium. Samo biuro garmina do odnalezienia z lekką pomocą, bo bryła budynku dość poplątana. Na miejscu miła i bezproblemowa obsługa, łącznie z wydaniem pokwitowania. Natomiast na parterze kończą już obszerny sklep/recepcję.

Trochę zastanawiałem się nad wymianą urzadzenia. Może gratis na dakotę 20, może z dopłatą na 62s. Ale w sumie sam nie byłem zdecydowany, bo zawsze to coś za coś. Ostatecznie zostawiłem bez uwag, na zasadzie, co los da, to przyjmę. Była vista hcx ( oczywiście problem z gumą), jest następca czyli etrex 30, na którego byłem najbardziej nastawiony. Sztuka całkowicie nowa, fabrycznie zapakowana w orginalne opakowanie, nie jest to sztuka odnawiana w opakowaniu zastępczym.

Serwis bardzo rzetelny - choć guma w starych etrexach, to nie jest wcale kosmetyczna sprawa i na dłuższą metę uniemożliwiłaby obsługę teoretycznie sprawnego elektronicznie urządzenia. W sumie wychodzi na to, że będe miał niemal 6 lat gwarancji. Miałem legenda hcx. Tu gumę próbowałem przyklejać sam, ale była to jednak porwizorka. Pod koniec gwarancji wysłałem i zamienili na vistę hcx. Vista to samo, w zasadzie już po kilku dniach było wiadomo, że będzie miała tendencję do odklejania. Obchodziłem się delikatnie, a i szybko odłożyłem, bo jakoś słabo było wyjazdami przez ostatnie lata, więc odklejenie było w zasadzie tylko przy górnym prawym rogu, przy przycisku przełączania ekranów i załączania kompasu. Ale gwarancja mijała, odesłalem. I jest etrex 30. No i to pewnie koniec kontaktów z serwisem, bo gumy brak, a co sprawności elektronicznej, to nigdy nie miałem zastrzeżeń do garmina.

[szy]

Hej,

jak to ostatnio - witam Towarzystwo po przerwie! :)

Próbowałem na telefony znalezione w necie, ale poddałem się: czy mogę więc Was prosić o kontakt z kimś z polskiego Garmina? Nie, nie w sprawach gwarancyjno-naprawczych.

Chętnie jakiś osobowy mejl, a dalej to już sobie poradzę. Na priwa najlepiej. Wstydu nie narobię ;]. Chyba :P

Dzięki, pozdro :]

Szy.

[Zachu]

Do dzwonić się nie możesz na infolinię?
Możesz mejla wysłać nie koniecznie o naprawę.

[MaciekP]

Śle od kilku dni tickety serwisowe do Garmina. Nie można nawet w temacie ustawić Epixa i nie mam potwierdzenia emailowego założenia sprawy. Nikt do mnie nie pisze. Zero reakcji. Garmin pada? Robię to przez stronę Garmina po zalogowaniu sie na niej

[Marko]

@MaciekP
Cierpliwości.

[jatu4]

Ode mnie pozytyw dla serwisu Garmina. Od 4 lach mam Oregona 450, jest już po gwarancji. Działa poprawnie ale ostatnio gumowa zaślepka od gniazda USB odkształciła się, zaczęła lekko odstawać i nie zapewniała już szczelności (raz w czasie deszczu Oregon trochę oszalał, pokazywał komunikaty o podłączonych/niepodłączonych akcesoriach których nie posiadałem i nie używałem, okazało się że to od wilgoci).

Telefonicznie zgłosiłem problem i choć nie byłem w stanie podać numeru seryjnego urządzenia (nie miałem go pod ręką) uznali reklamację i obiecali wysłać bezpłatnie nową uszczelkę. Przepraszali, że potrwa to 10 dni ponieważ wysyłają z UK. Wczoraj, w 7 dniu od zgłoszenia dotarła do mnie przesyłka z nową, dobrze spasowaną uszczelką. Tak więc jeśli macie podobny problem z Oregonami x50 to dzwońcie.

A teraz mały minus dla infolinii. Okazuje się, że nie ze wszystkich telefonów można się do nich dodzwonić (na 0 800..). Ja dzwoniłem z tel Virgin Mobile i było bez problemu, kolega próbował z T-mobile i był komunikat, że nie ma takiego numeru. Myślałem, że to problem tylko jego telefonu i spróbowałem jeszcze z sieci Orange i też nie dało się dodzwonić. Być może jest to kwestia blokowania połączeń na numery bezpłatne, w każdym razie można się zdziwić.

[Zachu]

Nie wpadliście że operator domyślnie może blokować 0 800 żeby do wróżek nie dzwonić? To się włącza jak roaming. Najlepiej to ze stacjonarnego bo za darmo.

[jatu4]

wpadliście, nawet napisaliście: "Być może jest to kwestia blokowania połączeń na numery bezpłatne, w każdym razie można się zdziwić"

[regii.kr]

ja z serwisem firmy Garmin miałem zawsze bezproblemowo załatwiony temat.
Dzwoniłem na infolinię z komórki sieć T-Mobile też bezpłatnie serwis 4 razy pierwsze zlecenie Fenix bateria padła po 3 miesiącach wymiana na nowy został sprzedany kupiłem tactixa działał 16 miesięcy bezproblemowo, do czasu jak coś się z nim podziało i jak dochodził do 20% baterii to samoczynnie się restartował,wymiana wszystko było załatwiane w ciągu dwóch tygodni nie dłużej raczej krócej , trzecia naprawa dotyk Nuvi 30 dotyk przestał reagować naprawa, czwarta usługa kamera Virb elite nie ładowała baterii do końca została wysłana nowa z UK doszła ups w ciągu 8 dni.
Dlatego ja jestem wierny firmie Garmin oby działali tak dalej,teraz posiadam już trochę urządzeń tej firmy Nuvi30/Epix/Virb Elite x2/ i zbieram na nowe nuvicam .
gorąco polecam Garmina jak i jego serwis fotka z garmin express żeby nie było że podstawiony Pozdrawiam.

[tboniasty]

Czy zdarzyło się Wam, że urządzenie zniknęło z konta myGarmin po wysyłce do serwisu? Dotychczas jak coś reklamowałem to tylko zmieniał się serial number, a teraz mi wcięło jedne urządzenie... Hmmm...

[Zachu]

Tak to się odbywa. Możesz tego nie zauważyć ale to nie numer się zmienia tylko trzeba jedne usunąć z konta by dodać kolejne.
Czasem miałem przypisane już nowe a nie miałem go fizycznie.

[Wojtek Greczka]

Witam

Może mi ktoś powiedzieć ile trwa cały proces gwarancyjny od oddania Garmina do serwisu do jego powrotu do mnie ??
Bo mam problem z przedstawicielem co mi załatwiał Garmin 800. Oddałem mu licznik z pulsometrem bo mi dziwnie puls pokazywał np. podjazd z 15% i mi pokazuje puls 80 albo po płaskim 250.
Podobno to była wina softu i trzeba było wymienić na nowy.
I moje pytanie ile to może trwać bo już na prawdę bardzo długo czekam na niego I czy jakoś mogę zmusić przedstawiciela do szybkiego odesłania mi Garmina ?

Pozdrawiam Wojtek